Janavičienė, Daiva, ir Milda Sinušaitė. „Tarpasmeninės komunikacijos su klientais ypatumai teikiant elektronines paslaugas bibliotekose“. Information & Media 58 (sausio 1, 2011): 94–109. žiūrėta rugpjūčio 28, 2026. https://journals.vu.lt/IM/article/view/3120.