Lupeikienė, Audronė, Jolanta Miliauskaitė, ir Albertas Čaplinskas. „Trijų dominuojančių paslaugų kokybės modeliavimo būdų kritinė analizė ir vertinimas“. Information & Media 65 (sausio 1, 2013): 111–119. žiūrėta rugpjūčio 28, 2026. https://journals.vu.lt/IM/article/view/2049.