Dzemydienė, Dalė, ir Ramutė Naujikienė. „Daugelio kriterijų grįžtamojo ryšio vertinimo modelis elektroninių viešųjų paslaugų įgyvendinimo situacijos analizei“. Information & Media, t. 56, 2011 m.sausio, p. 19-30, https://doi.org/10.15388/Im.2011.0.3154.