Janavičienė, Daiva, ir Milda Sinušaitė. „Tarpasmeninės komunikacijos su klientais ypatumai teikiant elektronines paslaugas bibliotekose“. Information & Media, t. 58, 2011 m.sausio, p. 94-109, https://doi.org/10.15388/Im.2011.0.3120.