Lupeikienė, Audronė, Jolanta Miliauskaitė, ir Albertas Čaplinskas. 2013. „Trijų dominuojančių paslaugų kokybės modeliavimo būdų kritinė analizė ir vertinimas“. Information & Media 65 (sausio): 111-19. https://doi.org/10.15388/Im.2013.0.2049.